Ontevreden? Wij denken graag met u mee
💡 Laten we het samen oplossen...
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht binnen 2 dagen na ontvangst van de fiets via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven.
Dit kan per e-mail of via het onderstaande contactformulier.
Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Wilt u bij uw service verzoek alle onderstaande gegevens vermelden voor een snelle en adequate reactie? Wij streven er naar om uiterlijk binnen 4 werkdagen een reactie te geven op uw klacht.
.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.
Het indienen van een klacht of serviceverzoek moet altijd per email of via het onderstaande invulformulier, wij moeten deze namelijk altijd bij de fabrikant neerleggen. Telefonisch is helaas niet mogelijk.
👇 Invulformulier aanvraag service of garantie 👇
Velden met * zijn verplicht